Informativa sulla privacy del Queen Vegas Casino

Garantire esperienze di gioco online più sicure e riservate

Le tue informazioni riservate sono protette da protocolli di crittografia avanzati, tra cui SSL a 256 bit, utilizzati in ogni fase della registrazione dell'account, delle transazioni e della gestione dell'account. Questa tecnologia è supportata da aggiornamenti tempestivi in linea con i requisiti GDPR europei e le direttive regionali sui dati. I dati personali, le credenziali di pagamento e l'attività della sessione vengono elaborati esclusivamente per la registrazione, l'autenticazione e la verifica responsabile del gioco. La nostra infrastruttura viene sottoposta a valutazioni di rischio indipendenti di routine ed è in possesso di certificazioni di licenza pertinenti rilasciate da enti di regolamentazione internazionali. L'accesso alla cronologia del tuo account, alle richieste di prelievo e alla cronologia delle comunicazioni è completamente trasparente–questi dettagli vengono conservati solo per il tempo stabilito dalle autorità fiscali e dalle migliori pratiche di conformità. Ogni titolare di account può attivare l'autenticazione a più fattori, che impedisce alle persone che non dovrebbero essere in grado di accedere al tuo profilo di farlo e ti dà il massimo controllo su ciò che accade sul tuo profilo. La condivisione dei dati è consentita solo per ordine del tribunale o per legge. Gli standard internazionali per un uso corretto dei dati stabiliscono che nessuna terza parte può ottenere informazioni sensibili a fini di marketing o analisi senza la tua chiara e registrata autorizzazione. Puoi modificare le tue impostazioni per avere un maggiore controllo su come le tue informazioni vengono raccolte e archiviate. Ricevi promemoria regolari sulla validità della tua password e su come ricevere notifiche, il che ti dà il controllo diretto sulla sicurezza della tua iscrizione e delle tue transazioni.

Come gestire i dati

Diritti dell'utente e apertura

Manteniamo tutte le informazioni degli utenti private e sicure utilizzando i metodi di crittografia dei dati più aggiornati, come TLS 1.3 e AES-256. I record archiviati sono protetti su server situati in giurisdizioni regolamentate all'interno dello Spazio economico europeo, in conformità con le direttive del GDPR. Ogni giocatore ha il diritto di accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattando l'assistenza clienti tramite la sezione dedicata “Il mio account” o tramite una richiesta scritta al team di conformità. I processi di verifica avvengono esclusivamente su portali sicuri, mai tramite servizi di messaggistica di terze parti o chiamate indesiderate. Per le transazioni di prelievo o deposito, sono integrati solo sistemi di pagamento conformi allo standard PCI DSS, garantendo che i dati del conto e della carta rimangano riservati a personale o fornitori non autorizzati. Le cronologie delle transazioni sono visualizzabili solo dai titolari dei conti e dai team di audit. Tutte le attività di accesso, l'accesso agli indirizzi IP e le impronte digitali dei dispositivi vengono registrati per motivi di sicurezza interna e prevenzione delle frodi, ma non verranno condivisi al di fuori dei requisiti normativi. Le preferenze di consenso dell'utente, inclusi cookie e comunicazioni di marketing, possono essere gestite direttamente nelle impostazioni dell'account in qualsiasi momento. Vengono effettuati audit regolari da parte di società di sicurezza IT indipendenti per rilevare le vulnerabilità del sistema, con piani di risposta agli incidenti rivisti ogni due anni. Come previsto dalla legge, tutte le azioni intraprese dagli utenti per esportare o correggere le informazioni vengono completate entro 30 giorni.

Modi per raccogliere e proteggere i dati

Quando crei un account e lo verifichi, devi fornire il tuo nome, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono. Le informazioni tecniche –come identificatori di dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, orari di accesso e indirizzo IP– vengono registrate ogni volta che un giocatore interagisce con il sito web. I dettagli delle transazioni, i registri dei depositi e dei prelievi e i registri di utilizzo vengono archiviati in modo sicuro per scopi di gestione e audit dell'account. I dati sulla posizione vengono raccolti per ottemperare ai requisiti giurisdizionali.

Pratiche di salvaguardia

Le informazioni sensibili, come le credenziali di pagamento, vengono crittografate utilizzando protocolli TLS (Transport Layer Security) aggiornati. Per migliorare la sicurezza, è possibile abilitare l'autenticazione a due fattori nell'area dell'account personale. Vengono generati token di sessione univoci per impedire l'accesso non autorizzato. Firewall, sistemi di prevenzione delle intrusioni e monitoraggio in tempo reale proteggono da violazioni e minacce informatiche. Vengono effettuati controlli di sicurezza regolari e tutte le debolezze riscontrate vengono risolte immediatamente.

Conservazione ed eliminazione dei dati

I registri vengono conservati solo finché la legge del settore lo richiede o finché sono necessari per risolvere controversie e individuare frodi. Gli utenti possono richiedere in qualsiasi momento la revisione o l'eliminazione dei propri dati accedendo alle impostazioni del proprio profilo o chiamando il servizio clienti. Tutte le informazioni che devono essere eliminate vengono cancellate dai server utilizzando metodi certificati che ne rendono impossibile il recupero.

Consigli su come mantenere il tuo account al sicuro

1. Scegli una password forte e unica per il tuo profilo e non dire a nessun altro di cosa si tratta;
2. Non accedere mai al tuo profilo tramite reti Wi-Fi pubbliche e aggiorna regolarmente le password;
3. Attiva gli avvisi dell'account per tenere d'occhio i tentativi di accesso;
4. Dopo ogni visita, assicurati di disconnetterti, soprattutto se utilizzi un dispositivo condiviso;
5. Se pensi che qualcuno possa aver avuto accesso al tuo account senza autorizzazione, contatta immediatamente l'assistenza.

Regole del Queen Vegas Casino per il consenso degli utenti e la condivisione dei dati

Prima che qualsiasi informazione personale possa essere raccolta o utilizzata, è necessario dare una chiara autorizzazione. Quando i nuovi utenti si registrano per un account, devono leggere un lungo modulo di consenso che spiega esattamente quali tipi di informazioni personali e transazionali possono essere trattate. Ciò include informazioni quali informazioni di contatto, registrazioni di verifica dell'identità, informazioni sul dispositivo e analisi comportamentali. Gli utenti confermano il loro consenso selezionando attivamente le caselle richieste. Se non lo fanno, la configurazione dell'account si interrompe. I richiedenti possono in qualsiasi momento rivedere le autorizzazioni precedentemente concesse nell'area "Impostazioni account", dove sono disponibili opzioni per concedere, modificare o revocare il consenso. Le richieste di adeguamento di tali selezioni avranno effetto immediato per le comunicazioni promozionali ed entro 72 ore per le altre attività di elaborazione. I registri storici vengono aggiornati automaticamente per riflettere le modifiche allo stato del consenso a fini di audit. La divulgazione di informazioni a terzi è strettamente regolata da garanzie contrattuali. I partner che ricevono l'accesso –compresi elaboratori di pagamenti, servizi di verifica dell'identità o consulenti per la conformità normativa– sono limitati esclusivamente ai dettagli minimi necessari per il completamento delle attività. Tutti i destinatari terzi vengono sottoposti a valutazioni dei rischi e devono accettare protocolli scritti di gestione dei dati in linea con il GDPR, i mandati della Gambling Commission del Regno Unito e le norme locali in cui risiede l'utente. La condivisione al di fuori dello Spazio economico europeo avviene solo dopo aver ottenuto garanzie legali riconosciute, quali clausole contrattuali tipo approvate o decisioni di adeguatezza pertinenti. I clienti vengono avvisati tramite e-mail e messaggi sulla dashboard nel caso in cui i loro dati possano essere trasmessi a una nuova giurisdizione o a un nuovo destinatario non precedentemente indicato nella dichiarazione di consenso iniziale. L'uso continuato dopo la notifica implica l'accettazione, ma viene sempre fornita una chiara opzione per opporsi o interrompere l'ulteriore condivisione. Le richieste degli utenti per l'esportazione (portabilità dei dati) o la cancellazione delle informazioni possono essere inviate tramite un modulo di supporto sicuro. Tali richieste vengono elaborate entro 30 giorni di calendario e al termine della stessa viene consegnata una conferma scritta. Tutti i dipendenti che hanno accesso ai registri dei clienti vengono controllati ogni anno e sono tenuti a mantenere tutto privato. Qualsiasi violazione o attività insolita comporta un'immediata revisione e comunicazione a tutti gli utenti interessati, con suggerimenti su come proteggere i propri account. Per ottenere maggiori informazioni su come vengono utilizzati i tuoi dati o per avviare una modifica del tuo consenso, contatta il Team Richieste Dati tramite la messaggistica sicura del portale o la hotline di supporto elencata sul sito web.

Come gestire le informazioni personali: accesso e controllo dei giocatori

I giocatori possono tenere traccia di tutte le informazioni che inviano tramite speciali strumenti di gestione degli account. I profili forniscono riepiloghi chiari dei record archiviati, in modo che le persone possano consultare informazioni come i propri dati di contatto, documenti di identità e cronologia delle transazioni quando vogliono. Puoi modificare in tutta sicurezza i tuoi dati personali, come il tuo indirizzo o il metodo di pagamento, tramite la dashboard dell'account. Se hai bisogno di aiuto, i canali di supporto elaboreranno le richieste verificate entro tre giorni lavorativi. Ciò garantisce che tutte le modifiche seguano regole di gestione responsabile dei dati. Gli utenti possono richiedere l'esportazione dei dati e ottenere file leggibili dalla macchina in formati comuni come CSV o PDF. Queste esportazioni includono informazioni rilevanti su registrazione, attività e saldo entro 30 giorni dalla verifica, rendendo più semplice tenere traccia dei propri record o spostarli su altri servizi. Le richieste scritte di cancellazione definitiva dei documenti personali sono accettate purché siano state rispettate le regole per la conservazione dei documenti. Per tutte le richieste di cancellazione è prevista una procedura scritta, che viene effettuata entro i termini stabiliti dalla legge. I dettagli conservati per ottemperare o risolvere una controversia possono essere conservati finché la legge non ne stabilisca la distruzione. Le persone possono limitare il modo in cui vengono utilizzate le loro informazioni scegliendo di non ricevere messaggi di marketing diretto nelle loro preferenze di notifica. Queste scelte vengono elaborate immediatamente e gli elenchi di soppressione vengono mantenuti aggiornati per impedire contatti indesiderati in futuro. Se ci sono differenze nelle informazioni memorizzate, un meccanismo di correzione consente agli utenti interessati di inviare la prova della modifica. I team di revisione controllano e aggiornano rapidamente i record per assicurarsi che siano corretti. Per avviare uno qualsiasi di questi controlli, devi accedere con le tue credenziali utente. Ciò impedisce alle persone di apportare modifiche che non dovrebbero essere in grado di apportare. È una buona idea controllare regolarmente i registri delle attività dell'account per individuare azioni strane o tentativi di modificare i dati senza autorizzazione.

Misure adottate per proteggere le transazioni finanziarie al Queen Vegas Casino

1. Crittografia a 256 bit: tutte le informazioni di pagamento, come numeri di carte di credito, informazioni sul conto bancario e accessi al portafoglio elettronico, vengono inviate utilizzando la crittografia TLS a 256 bit. Molte grandi banche utilizzano questo livello di crittografia, che viene regolarmente verificato per individuare eventuali punti deboli;
2. Seguire lo standard PCI DSS: seguire alla lettera lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento garantisce la sicurezza di tutte le attività di elaborazione delle carte. La piattaforma viene regolarmente analizzata per individuare eventuali vulnerabilità e sottoposta a verifica da parte di soggetti esterni per assicurarsi che rimanga conforme;
3. Autenticazione multifattoriale (MFA): potrebbe essere necessario un ulteriore livello di autenticazione, come la verifica tramite SMS o e-mail, sia per accedere che per autorizzare un pagamento. Ciò impedisce alle persone di accedere al tuo account anche se le tue credenziali vengono rubate;
4. Conti clienti separati: i depositi degli utenti sono conservati in conti separati dai saldi operativi. Questa separazione garantisce che i saldi dei clienti siano al sicuro da problemi operativi o reclami da parte di terzi;
5. Monitoraggio delle frodi: algoritmi antifrode avanzati controllano automaticamente ogni transazione, sia in entrata che in uscita. Questi sistemi contrassegnano e mantengono temporaneamente le attività che sembrano sospette finché un team di sicurezza non riesce a esaminarle manualmente;
6. Elaborazione dei pagamenti con fornitori affidabili: tutte le transazioni con carte e portafogli elettronici passano attraverso gateway consolidati e autorizzati che dispongono di forti regole antiriciclaggio (AML) e inviano notifiche istantanee quando lo stato cambia;
7. Protocolli di autenticazione del prelievo: gli utenti devono mostrare una prova di identità prima di poter ottenere denaro. Questo passaggio impedisce alle persone di impossessarsi del tuo account e garantisce che il credito venga assegnato alla persona giusta.

I giocatori dovrebbero creare password forti e uniche, non condividere mai le proprie informazioni di accesso e controllare regolarmente l'attività del proprio account. Se noti qualcosa di sospetto, segnalalo subito tramite la chat di supporto in tempo reale o i canali ufficiali per una soluzione più rapida.

Parlare a qualcuno dei problemi di protezione dei dati e mettersi in contatto con il supporto

Se i giocatori vedono qualcuno agire in un modo che suggerisce che sta gestendo dati senza autorizzazione, dovrebbero segnalarlo immediatamente in modo che possa essere gestito rapidamente. Il team dedicato alla conformità tiene traccia di ogni preoccupazione sollevata assegnandogli un numero di riferimento univoco. I report dovrebbero avere tempistiche specifiche, identificatori di account (senza rivelare informazioni di autenticazione sensibili) e una breve descrizione del problema. Per questioni relative alla privacy, si prega di utilizzare il seguente indirizzo e-mail: [email protected]. I reclami scritti ricevono una conferma entro 24 ore e una risposta completa entro cinque giorni lavorativi. Si consiglia agli utenti di utilizzare servizi di posta elettronica sicuri e di non condividere le password quando hanno domande o dubbi. In casi urgenti che comportano potenziali violazioni dei dati, chiamare il numero +356 2778 0492 per assistenza immediata. L'assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00–18:00 GMT+1. Tutte le conversazioni telefoniche riguardanti tali questioni vengono registrate e monitorate per garantire la qualità e il follow-up. Se la risoluzione proposta non soddisfa le aspettative, i giocatori possono segnalare la questione alla Malta Gaming Authority o al Commissario locale per la protezione dei dati. I dettagli di contatto degli enti regolatori esterni vengono forniti su richiesta e senza indugio. Se qualcuno chiede un riepilogo delle comunicazioni precedenti, può ottenerne uno entro 14 giorni, ma prima dovrà dimostrare la propria identità. Grazie a questa apertura, gli utenti possono tenere d'occhio il modo in cui vengono gestite le loro domande e tutti sono responsabili delle proprie azioni durante tutto il processo.